Inproma: una familia exitosa
28 enero, 2021 por
ITCONSULTING - GRUPO MATIX, S.A., Pastor de la Nuez

Hace más de 20 años Regina Munroe funda Inproma, bordando logotipos en prendas de vestir para amigos y familiares. Al pasar el tiempo, se dio cuenta de que las personas que compraban estos productos bordados, también adquirían de marca.

La presidenta de Inproma, anduvo en una búsqueda interminable para curar lo que ella llama como "zombis en el lugar de trabajo" y mejorar la moral de los empleados. Según Munroe, esta frase se utiliza para nombrar a los trabajadores que absorben las ganancias del negocio mediante la falta de compromiso y la baja productividad.

En consecuencia, inspirarlos no es una tarea fácil. Munroe e Inproma lograron esto mediante una combinación de productos de marca personalizados para recompensar los logros de la oficina.

Odoo • Imagen y texto

La empresa se asoció entonces con el gigante de las telecomunicaciones Comcast Xfinity para desarrollar un programa conocido como la “Pirámide de la excelencia”. "PoX" se creó en respuesta a la forma en que los técnicos de Xfinity resolvían los problemas con sus clientes. Se centraron en las áreas que buscaban mejorar: citas puntuales, cero accidentes evitables, altas tasas de resolución de llamadas, entre muchas más.

Fue así como la compañía pudo incentivar a los empleados a través de recompensas y, finalmente, logró un cambio positivo en el trabajo.

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El éxito de los numerosos proyectos que Inproma rastrea, a pesar de mantener la gran cantidad de productos que ofrecen al mercado, requirió que Regina cambiara la forma de operar el negocio. Al principio, se utilizaban varios programas para administrar diferentes aspectos. QuickBooks fue uno de ellos, pero carecía de las características para convertirlo en un CRM sólido, además de que no se pudo conectar a la tienda web de Inproma. Estos programas divididos, requerían duplicar datos, replicar información e incluso, desarrollar un panel personalizado en Microsoft Access para realizar un seguimiento total.

Lo que se estaba buscando realmente era un programa todo incluido que pudiera unir estos sistemas dispares. Netsuite y SAP estuvieron entre los primeros que consideró probar pero, no llegaron a convencer a Munroe. Luego de una sugerencia de un empleado, llegó a Odoo.

Inmediatamente, gustó la apariencia del ERP de código abierto del software. Ya implementado Odoo, se pudo agilizar y simplificar los procesos de toda la empresa. Inproma ya no tenía que replicar datos o volver a ingresar contactos de nuevo. Pero no solo eso, gracias a la implementación, se comprendió mejor la línea de producción.

Ahora que Inproma se encuentra cómodamente instalada en el ecosistema de Odoo, utilizan una amplia cantidad de aplicaciones, incluidas Ventas, Compras, Inventario, Fabricación, CRM y Sitio web.

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28 enero, 2021
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