El término “ikonhouse” nació de la unión de dos consideraciones intrínsecas en la arquitectura. El resultado: un concepto minorista de estilo de vida único a nivel mundial que presenta arreglos de diseños de marca originales y tecnología electrónica de vanguardia.
Ubicada en los Emiratos Árabes Unidos, Ikonhouse provee muebles e iluminación para productos de marca originales. La mayoría de los fabricantes que promueven, llevan más de cien años en funcionamiento continuo, perfeccionando sus habilidades a lo largo del tiempo y evolucionando sus técnicas con nuevas tecnologías de fabricación y materiales.
La empresa tiene como misión impulsar la inspiración en las personas para ayudar a planificar el interior de cada ser. Igualmente, brinda sistemas de automatización para la integración perfecta de toda la iluminación, el clima y los medios con interruptores inteligentes de cada hogar.
Adopción de un modelo de negocio centrado en el cliente
Como muchas industrias, Ikonhouse comenzó operando manualmente. Utilizaron plataformas como Excel para administrar su CRM y cumplir con sus KPI, pero sin embargo, al no poseer un software integrado, presenciaron una serie de dificultades de comunicación en el equipo laboral.
Varios vendedores trabajaban con el mismo cliente potencial y esto provocaba grandes pérdidas de tiempo y recursos. Para facilitar la comunicación, alinear tareas y trabajar con datos de manera eficiente, Ikonhouse recurrió a la implementación de Odoo CRM, ventas, inventario, sitio web, comercio electrónico y el módulo de marketing.
Tener todo en términos de cotizaciones, facturas, direcciones, así como una integración directa con el CRM, ha permitido que la empresa sea eficaz y se encuentre mejor equipada para responder las preguntas de los clientes y atender sus necesidades.
"Estamos muy contentos con Odoo pues ha cumplido su promesa de mejorar nuestra productividad. Cada día aprendemos tácticas nuevas sobre las diferentes funciones del software. Valió la pena el esfuerzo", comenta Dorian W. Pauwels, propietario y director ejecutivo de Ikonhouse.
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