Ejemplo de consumo
Bolsa inicial: 100 h
Bienvenido a nuestro Centro de Atención al Cliente, este es el punto de contacto oficial entre los usuarios de su empresa y nuestros especialistas, nuestro objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios realicen, en relación a los diversos productos/servicios adquiridos a través de ITConsulting.
Siempre puedes ver el estado de tus tickets, (clic sobre el botón "Ver mis tickets"), verificar si ya existe una solución a tu solicitud visitando nuestro foro de ayuda (clic sobre el botón "Visite nuestro Foro de Ayuda"), o acceder a nuestros cursos y video tutoriales (clic sobre el botón "Ver nuestros Cursos") para aclarar cualquier duda o reforzar los conocimientos que tienes sobre nuestras soluciones.
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Este ticket de soporte es el registro oficial de un servicio al cliente realizado dentro de nuestro sistema. Al registrar nuestras interacciones con usted mediante un ticket de soporte es posible organizar y encontrar cualquier demanda de forma más rápida y sencilla.
¿Cómo funciona?
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Tiempo prepagado, uso flexible y reportes claros. Dos modelos de consumo aplicados según la tarea para garantizar coste y alcance transparentes.
Bolsa inicial: 100 h
El tipo de consumo lo determina la naturaleza de la tarea. Trabajamos con dos modelos:
Descontamos exactamente las horas registradas por nuestro equipo.
Descontamos de tu bolsa las horas estimadas y aprobadas antes de iniciar.
Nota: Si el alcance cambia de forma significativa, revisamos la estimación contigo antes de continuar.