Formación completa en Helpdesk y Atención al Cliente con Odoo.
✓ Duración: 10 horas (5 módulos de 2h)
✓ Formato: Telepresencial
✓ Dirigido a: Responsables de atención al cliente, agentes de soporte
MÓDULOS INCLUIDOS:
1. Introducción y configuración - Equipos, tickets, SLA, etapas
2. Gestión de tickets y canales - Email, web, flujos de tickets
3. Live Chat y automatización - Chatbot, participación, conversión
4. Funciones avanzadas - Calificaciones, postventa, facturación tiempo
5. Centro de ayuda - Help Center, eLearning, foros, Knowledge
Incluye simulaciones de tickets reales y configuración de Live Chat.
Gestiona tickets de soporte, SLAs, Live Chat y centro de ayuda de forma profesional
Duración total
Sesiones de 2 horas
Formación en directo
Al completar el curso
Equipos de Helpdesk, tickets, SLA, etapas
Canales de recepción: email, web, flujos
Chatbot, participación, conversión a oportunidades
Calificaciones, postventa, facturación de tiempo
Help Center, eLearning, foros, Knowledge
Tiempo prepagado, uso flexible y reportes claros. Dos modelos de consumo aplicados según la tarea para garantizar coste y alcance transparentes.
Bolsa inicial: 100 h
El tipo de consumo lo determina la naturaleza de la tarea. Trabajamos con dos modelos:
Descontamos exactamente las horas registradas por nuestro equipo.
Descontamos de tu bolsa las horas estimadas y aprobadas antes de iniciar.
Nota: Si el alcance cambia de forma significativa, revisamos la estimación contigo antes de continuar.
