Paquetes de soporte Odoo Enterprise
Localización El Salvador
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Startup
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Silver
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Gold
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| Se recomienda para |
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| Empresas con | 1-3 usuarios | 4-10 usuarios | 11-30 usuarios |
| Nivel de personalización | | ||
| Horas consultor funcional incluidas x año (*) | 24 horas | 48 horas | 120 horas |
| Características | |||
| Caducidad de horas contratadas |
Nunca |
Nunca
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Nunca
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| Atención de tickets por Portal de cliente | |||
| Asistencia por Whatsapp, correo electrónico y videoconferencia |
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| Acceso a foro de ayuda |
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| Acceso a tutoriales de ayuda |
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| Lista privada de vídeo tutoriales aplicados a su negocio (**) |
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| Soporte técnico y Mantenimiento del Software (***) | |||
| Asistencia en temas relacionados con su cuenta, licencias, suscripción o facturación con Odoo S.A. |
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| Gestión de incidencias o consultas con Odoo S.A., sobre su base de datos estándar de Odoo mientras sea soportada por Odoo S.A. |
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| Resolución de incidencias relacionadas al funcionamiento de las localizaciones de ITConsulting. |
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| Resolución de incidencias relacionadas al funcionamiento del software desarrollado a la medida y aplicaciones de terceros autorizados por ITConsulting. |
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Soporte Funcional (****)
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| Asistencia en resolución de incidencias relacionadas al uso del sistema |
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| Asistencia en proporcionarle material relevante para usar el sistema (documentación, guías, vídeos, plantillas). |
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| Asistencia en aclaración de dudas sobre cómo usar el sistema. |
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| Corrección de datos de casos específicos, identificados y documentados previamente por el usuario. |
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| Importación/actualización de datos suministrados y validados por el usuario. (ITConsulting no realizará control de calidad/integridad de los datos) |
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95.00 US$/mes |
180.00 US$/mes |
425.00 US$/mes |
* El precio por hora de soporte funcional adicional a las incluidas en el plan se cobra de acuerdo a la tarifa vigente al momento de su solicitud o la que se haya definido en su contrato de servicios. Las horas adicionales se cuentan una vez que se hayan consumido todas las horas que correspondan al plan que haya contratado y su contrato esté en estado vigente.
** Esta característica le permite contar con una lista privada con vídeos tutoriales y webinars impartidos especialmente para su empresa, inclusive las capacitaciones/formaciones que se hayan impartido y hayan sido grabadas durante el proceso de Implementación, estarán presentes en este espacio.
*** El soporte técnico y mantenimiento no consume horas de su plan.
**** El soporte funcional es el único que consume las horas de su plan.
Haz tu pago anual y ahorras 1 mes.
Por ejemplo, si decides optar por el plan Silver en modalidad de pago Anual,
pagarías 180 USD x 11 = 1,980.00 USD, en vez de 2,160.00 USD.
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Si la respuesta a tu pregunta no está en esta página, contacta a uno de nuestros Analistas de Negocios.
Los paquetes de implementación incluyen un conjunto de servicios premium por parte de un consultor especializado en Odoo. Se le asignará un gerente de proyecto que analizará su negocio y configurará sus aplicaciones de Odoo de acuerdo con sus necesidades. El consultor también le capacitará sobre el uso de las aplicaciones y le indicará cómo puede emplear las funciones y características de Odoo para hacer crecer su empresa. También estará a cargo de personalizar sus aplicaciones de Odoo seleccionadas si escogió un plan que incluya personalizaciones.
Antes de la implementación, nuestro consultor analizará la manera en la que su empresa se desempeña y sugerirá la mejor manera de utilizar Odoo. Nos encargaremos de todas las configuraciones y le enseñaremos cómo utilizar Odoo. Este servicio se organiza a través de sesiones programadas (por Google Meet) en las que nuestro consultor realiza un análisis más profundo de sus necesidades para determinar cuáles funciones existentes de las aplicaciones oficiales de Odoo pueden mejorar. Proporcionaremos material de capacitación para que siempre pueda utilizar las últimas versiones de las aplicaciones de Odoo.
Si necesita funciones avanzadas como desarrollo personalizado, puede trabajar con nosotros o con un partner oficial de Odoo. Nuestros partners oficiales ofrecen servicios de gestión de proyectos, desarrollos en Odoo, capacitaciones e instalaciones locales. Nuestros proyectos de desarrollo se cobran por día de consultoría. Los partners suelen cobrar sus servicios por día de consultoría o proyecto de desarrollo.
Contamos con un equipo de soporte, expertos en cualquier tema relacionado a Odoo disponible a través de Paquetes de Soporte. Los problemas de rendimiento o incidencias funcionales no se manejan a través del soporte gratuito, ya que generalmente no están relacionados con el código estándar de Odoo. Las causas más frecuentes incluyen: base de datos no ajustada a un uso específico, cuellos de botella de rendimiento en módulos personalizados o implementación sub-óptima.